Maßnahmen gegen Wucherpreise

Festpreise ?
Der Schlüsseldienst arbeitet zwar rund um die Uhr, doch dafür schreibt er eine horrende Rechnung - meinen viele Verbraucher - in manchen Fällen stimmt das auch. Aber Verbraucher sind unseriösen Handwerkern nicht hilflos ausgeliefert.
Auch bei anderen Notdiensten für Sanitär, Strom, Gas/Wasser tummeln sich schwarze Schafe. Für eine Öffnung kassierte ein Notdienst 326,- Euro. Das ist ein Fall für die Verbraucherzentrale. 80,- Euro - tagsüber - wären angemessen gewesen, schätzten 2002 seriöse Unternehmer – nachts und an Feiertagen sieht das anders aus.
Grund für den Wildwuchs gerade bei Schlüssel- und anderen Notdiensten: Die Stundensätze sind nicht tariflich geregelt, der gesetzliche Spielraum für die Preisgestaltung ist groß. Eine Absprache oder das Vorschreiben bestimmter Verrechnungssätze ist kartellrechtlich verboten. Verbraucher können sich nur schützen, wenn sie die Tricks vorher kennen.
Fahrtkosten
Schon verdächtig ist es, wenn beim Nachschlagen in den "Gelben Seiten" ein Firmenname mit zahlreichen AAAs beginnt. Vor allem zweifelhafte Handwerker werben so um die Aufmerksamkeit der Kunden. Weiter ins Visier geraten bundesweit auftretende Betriebe, die eben vor Ort gar nicht exestieren, sondern sich eines Betriebes bedienen, der gegen geringe Beteiligung in deren Namen auftritt.
Abrechnung
Mit verklausulierten Begriffen rechnen schwarze Schafe doppelt ab. So wird sowohl "pro angefangener viertel Stunde" als auch "pro Arbeitsstunde" abgerechnet. In der Anfahrtspauschale sind die Lohnkosten grundsätzlich mit abgedeckt.
Auch beliebt ist der unnötige Einsatz von Spezialwerkzeugen oder auch der Einbau von Spionen und "besserer" Zylinder oder "sicherer" Beschläge bei der Notdienstöffnung. Notdienst heißt Notmaßnahme und nicht Reparatur. Begrenzen Sie die Kosten selbst durch Begrenzen des Auftrags.
Lohnkosten
Handwerker dürfen nach der üblichen Geschäftszeit, in der Regel ab 18.00 Uhr, einen Notdienstzuschlag berechnen, aber nur auf die Lohnkosten. Diese Zuschläge betragen zwischen 25 bis zu 150 Prozent zum Beispiel an Feiertagen.
Vorsicht: Dubiose Unternehmen schlagen die Prozente am Ende auf die ganze Rechnung auf, das ist nicht korrekt.
Rückt der Notdienst zu zweit an, berechnen unseriöse Firmen für Gehilfe oder Lehrling den vollen Gesellenlohn. Auch das ist unzulässig: Der Kunde muss die Mehrkosten nur zahlen, wenn der zweite Mann erforderlich ist und beim Lehrling weniger als beim Gesellen.
Falsch aber ist, die Gesamtkosten, die entstehen an der tatsächlich vor Ort verbrachten zeit zu messen. „Geöffnet in 10 Minuten – und dafür nachts 190,-- € ? – soviel möchte ich auch mal verdienen !“ Dies hört so mancher Handwerker. Tatsächlich ist es das Know-how, das Sie bezahlen und der pfiffige Handwerker ist auch schnell, aber die Kosten – insbesondere Lohnnebenkosten und Vorhaltekosten für den Apparat eines Notdienstsystems – sind weit höher als man sich dies so vorstellt und der letztendliche Gewinn im Verhältnis eher gering.
Tipp:
Auch im Notfall sollte man erst einmal Ruhe bewahren und die Kosten bei zwei oder drei Betrieben abklären.
Telefonnummern seriöser Notdienste sollte man vorab für alle Fälle griffbereit halten.
Schon seit 2004: Innungsnummer:

030/69580580

Überlegen Sie, ob eine Übernachtung bei verschlossener Tür nicht anderweit möglich ist - Öffnung am Tage ist weit billiger.

Hier die Liste als pdf.datei

Letzte Möglichkeit: Beschwerde
Die Berliner Geschäftsstelle hilft Ihnen in der Form einer Gütestelle gegenüber Handwerksinnungs-Mitgliedsbetrieben. Ein Grund mehr Innungsbetriebe zu wählen.
Rufen Sie 030/695 80 56, verlangen Sie Rat: Reden Sie mit Herrn Schramm, dem Geschäftsführer der Innung.